Internet / Profil Firmy w Google
Profil Firmy w Google, nazywany potocznie wizytówką Google, to pierwsze miejsce, w którym klienci z okolicy widzą Twoją firmę: w wyszukiwarce i w Mapach. Zakładamy, weryfikujemy i uzupełniamy profil, dodajemy zdjęcia i aktualności, pomagamy zbierać opinie i na nie odpowiadać.
Profil Firmy w Google
Uzupełniony profil od razu odpowiada na pytania klienta: gdzie jesteś, czy masz dobre opinie, jak dojechać i zadzwonić. Numery na wizualizacji odpowiadają elementom profilu, które uzupełniamy.
Media Design w Google
4,7
Średnia ocena Media Design w Profilu Firmy w Google. Dziękujemy za każdą opinię.
Zakres usługi
Możesz zamówić jedną rzecz, np. samo odzyskanie dostępu albo karty z kodem QR, albo całość razem ze stałym prowadzeniem profilu. Poniżej opisujemy, co obejmuje każda pozycja.
Tworzymy profil na Twoim koncie Google: nazwa, adres lub obszar usług, telefon, godziny i strona. Potem przeprowadzamy Cię przez weryfikację. Metodę wybiera Google, np. nagranie wideo, telefon, SMS lub e-mail. Przy nagraniu podpowiadamy, jak pokazać oznakowanie, miejsce pracy i dowód, że zarządzasz firmą.
Gdy profil założył dawny pracownik, poprzednia agencja albo powstał bez Twojej wiedzy, pomagamy złożyć w Google prośbę o dostęp. Potem robimy porządki: zgłaszamy duplikaty, poprawiamy błędny adres, numer telefonu i godziny oraz położenie pinezki na mapie. To pozycja dla firm, których profil istnieje, ale nikt nad nim nie panuje.
Dobieramy kategorię główną i dodatkowe zgodne z tym, czym naprawdę się zajmujesz, bo od nich zależy, przy jakich wyszukiwaniach pojawia się profil. Piszemy opis firmy prostym językiem, bez upychania słów kluczowych. Dodajemy listę usług lub produktów z opisami i zdjęciami oraz ustawiamy atrybuty, np. płatność kartą czy wejście bez schodów.
Przyjeżdżamy i fotografujemy siedzibę z zewnątrz i w środku, zespół przy pracy oraz realizacje. Przygotowujemy logo i zdjęcie na okładkę w odpowiednich formatach, a także grafiki do wpisów. Prawdziwe zdjęcia pomagają klientowi rozpoznać lokal z ulicy i budują zaufanie lepiej niż zdjęcia z banku.
Przygotowujemy link i kod QR prowadzący prosto do formularza opinii oraz krótki tekst prośby do SMS-a lub e-maila. Projektujemy i drukujemy karty do postawienia przy kasie, naklejki na drzwi i witrynę oraz wizytówki z napisem „Oceń nas w Google”. Prosisz o opinię wszystkich klientów, bez nagród i bez wybierania tylko zadowolonych.
Odpowiadamy na opinie w Twoim imieniu albo przygotowujemy odpowiedzi do Twojej akceptacji. Na krytykę reagujemy spokojnie i rzeczowo, bez podawania danych klienta i szczegółów zlecenia. Opinie łamiące zasady Google, np. spam lub treści obraźliwe, zgłaszamy do sprawdzenia, a o ich usunięciu decyduje Google.
Publikujemy aktualności, oferty i wydarzenia: nową usługę, sezonową promocję, dzień otwarty, zmianę w ofercie. Każdy wpis ma zdjęcie lub grafikę i przycisk, np. zadzwoń albo dowiedz się więcej. Wpisy pokazują, że firma działa, i dają klientowi powód, żeby wybrać właśnie Ciebie.
Ustawiamy godziny specjalne przed świętami, długimi weekendami i urlopem. Sprawdzamy zmiany sugerowane przez innych użytkowników, bo każdy może zaproponować inny numer albo oznaczyć firmę jako zamkniętą. Pilnujemy też, żeby nazwa, adres i telefon były takie same w profilu, na Twojej stronie, na Facebooku i w katalogach firm.
Raz w miesiącu wysyłamy krótkie podsumowanie: przy jakich wyszukiwaniach pojawił się profil, ile osób zadzwoniło, wyznaczyło trasę lub weszło na stronę i jakie opinie się pojawiły. Dopisujemy wnioski i propozycje na kolejny miesiąc, np. nowe zdjęcia albo wpis o usłudze, o którą często pytają klienci.
Klient z mapy dojeżdża pod adres i musi rozpoznać miejsce. Projektujemy i montujemy szyld, kaseton, tablicę przy bramie, oklejenie witryny albo tablicę kierunkową na podwórzu, z tą samą nazwą co w profilu. Dobrze widoczne oznakowanie przydaje się też przy weryfikacji profilu nagraniem wideo.
Dla kogo
Przykłady firm i sytuacji, w których ta usługa sprawdza się najlepiej.
Klient szuka w telefonie pralni, kwiaciarni czy szewca w pobliżu i chce od razu wiedzieć, czy jest otwarte. Aktualne godziny, zdjęcie wejścia i przycisk trasy skracają mu drogę do Ciebie.
Kierowca z awarią dzwoni zwykle do warsztatu, który ma dobre opinie i jasną listę usług. Opisane usługi, np. wymiana opon czy diagnostyka komputerowa, oraz odpowiedzi na opinie pomagają mu wybrać Ciebie.
Przed wizytą u kosmetyczki, fizjoterapeuty czy dentysty klient czyta opinie i ogląda zdjęcia wnętrza. Prawdziwe zdjęcia i spokojne odpowiedzi, które nie ujawniają danych pacjentów, budują zaufanie przed pierwszą wizytą.
Gość szuka obiadu albo noclegu na mapie, często w mieście, którego nie zna. Zdjęcia dań i pokoi, godziny w święta i link do menu lub rezerwacji pomagają mu zdecydować bez szukania dalej.
Ekipy remontowe, hydraulicy czy elektrycy nie muszą pokazywać adresu domowego. Profil obszaru usług ze zdjęciami realizacji i opiniami pokazuje, gdzie pracujesz i jak wygląda efekt Twojej pracy.
Otwierasz firmę albo zmieniasz adres. Zakładamy lub aktualizujemy profil, a równolegle przygotowujemy szyld, oznakowanie i druki, żeby klienci łatwo trafili pod nowy adres.
Współpraca krok po kroku
Zaczynamy od rozmowy i sprawdzenia, co Google już wie o Twojej firmie.
Często okazuje się, że profil istnieje, ale ma pinezkę w złym miejscu, stary numer albo duplikat. Ustalamy, czy klienci przychodzą do Ciebie, czy Ty jeździsz do nich, bo od tego zależy rodzaj profilu. Sprawdzamy też, kto ma do niego dostęp i na jakim koncie Google powinien być.
Potem zakładamy lub porządkujemy profil i przechodzimy przez weryfikację.
Metodę wybiera Google: może to być nagranie wideo, telefon, SMS lub e-mail. Przy nagraniu zwykle trzeba pokazać oznakowanie firmy, miejsce pracy i coś, co potwierdza, że nią zarządzasz, np. klucze do lokalu. Mówimy, co przygotować, i pomagamy nagrać materiał tak, żeby był czytelny.
Gdy profil jest aktywny, uzupełniamy kategorie, opis, usługi, godziny i atrybuty, dodajemy zdjęcia i pierwsze wpisy.
Przygotowujemy link i kod QR do opinii, a jeśli chcesz, drukujemy karty i naklejki. Każdą treść akceptujesz przed publikacją. Przy stałej obsłudze co miesiąc dostajesz podsumowanie statystyk i plan na kolejne tygodnie.
Opis usługi
Wielu klientów nie wpisuje adresu strony, tylko szuka usługi w telefonie: „warsztat w pobliżu”, „pizza na dowóz”, „fryzjer otwarte teraz”. Google pokazuje wtedy mapę z kilkoma firmami, często jeszcze nad zwykłymi wynikami wyszukiwania. Z tego miejsca klient od razu dzwoni, wyznacza trasę albo wchodzi na stronę. Jeśli Twojej firmy tam nie ma albo profil jest pusty, decyzja zapada bez Ciebie.
Profil Firmy w Google jest bezpłatny, ale wymaga uwagi. Trzeba go założyć i zweryfikować, uzupełnić, dodawać zdjęcia, odpowiadać na opinie i pilnować godzin. Dla właściciela, który prowadzi sklep czy warsztat, to kolejny obowiązek, o którym łatwo zapomnieć. Możemy przejąć tę pracę w całości albo przygotować start profilu i pokazać Ci kilka prostych czynności, które warto robić samemu.
Wizytówka nie zastępuje strony internetowej ani reklam, ale często jest pierwszym kontaktem klienta z firmą. Zdjęcia, opinie i aktualne dane odpowiadają na najprostsze pytania: czy to blisko, czy jest otwarte, czy inni byli zadowoleni. Z profilu klient może też przejść na Twoją stronę, do menu, cennika albo formularza rezerwacji.
Nazwa w profilu musi być prawdziwą nazwą firmy, taką jak na szyldzie, stronie i dokumentach. Dopisywanie do niej słów typu „tanio”, „najlepszy” czy nazwy miejscowości łamie zasady Google i może skończyć się zawieszeniem profilu. Adres też musi być prawdziwy: lokal, w którym obsługujesz klientów w godzinach otwarcia. Wirtualne biuro czy skrytka pocztowa się nie nadają, a jeśli jeździsz do klientów, adres ukrywamy i pokazujemy obszar usług.
Opinii nie wolno kupować ani nagradzać, także rabatem czy udziałem w losowaniu. Nie wolno też prosić o opinię tylko zadowolonych klientów ani wystawiać jej przez pracowników i rodzinę. Dlatego budujemy prosty system, w którym o opinię prosisz wszystkich, w naturalnym momencie, np. przy odbiorze auta albo przy płatności. To wolniejsze niż skróty, ale bezpieczne dla profilu.
Zdjęcia mają pokazywać Twoją firmę naprawdę. Nie wstawiamy zdjęć z banków ani obrazów, które udają wnętrze czy realizację. Grafiki do wpisów zawsze przedstawiamy Ci do akceptacji. W odpowiedziach na opinie nie podajemy danych klientów ani szczegółów zleceń, co ma znaczenie zwłaszcza w gabinetach.
Profil w Google i szyld nad wejściem to dwa etapy tej samej drogi klienta. Najpierw widzi Cię na mapie, potem szuka pod adresem. Jeśli szyld jest mały, wyblakły albo ma inną nazwę niż profil, klient krąży, dzwoni z pytaniem albo rezygnuje. Projektujemy i montujemy szyldy, kasetony, tablice przy bramie i oklejenia witryn z tą samą nazwą i kolorami co w profilu.
Druk pomaga zbierać opinie. Karta z kodem QR przy kasie, naklejka na drzwiach, wizytówka albo ulotka dołączana do zamówienia przypomina klientowi o opinii w chwili, gdy ma telefon w ręku. Kod prowadzi prosto do formularza, bez szukania firmy w Mapach. Projekty dopasowujemy do Twojej identyfikacji wizualnej, a z logo Google korzystamy tylko zgodnie z zasadami tej firmy.
Działa to też w drugą stronę. Zdjęcia nowego szyldu, oklejonego auta czy odnowionej witryny trafiają do profilu i pokazują, że firma się rozwija. Samochód firmy, która jeździ do klientów, może mieć na oklejeniu kod QR do profilu z opiniami. A przy weryfikacji nagraniem wideo dobrze widoczne oznakowanie ułatwia pokazanie, że firma naprawdę działa pod danym adresem.
Profil, którego nikt nie dogląda, z czasem traci aktualność. Ktoś zasugeruje inne godziny, pojawi się opinia bez odpowiedzi, a święta zaskoczą klientów zamkniętymi drzwiami. Przy stałej obsłudze regularnie publikujemy wpisy, dodajemy nowe zdjęcia, odpowiadamy na opinie, ustawiamy godziny specjalne i sprawdzamy zmiany sugerowane przez innych użytkowników.
Efekty sprawdzamy w statystykach profilu. Widać w nich, przy jakich wyszukiwaniach profil się pojawia, ile osób zadzwoniło, wyznaczyło trasę lub weszło na stronę. Raz w miesiącu dostajesz krótkie podsumowanie z wnioskami, np. że klienci szukają usługi, której brakuje w profilu. Mówimy wprost, co działa, a co warto zmienić.
Nie obiecujemy konkretnego miejsca na mapie. Google podaje, że o kolejności wyników lokalnych decydują głównie trafność, odległość i rozpoznawalność firmy, a na odległość od szukającego nikt nie ma wpływu. Wyniki zależą też od branży, konkurencji i czasu. Dbamy o to, na co masz wpływ: pełny, prawdziwy i aktualny profil oraz rosnącą liczbę rzetelnych opinii.
Częsty problem to profil założony kiedyś na prywatne konto pracownika albo poprzedniej agencji. Gdy ta osoba odchodzi, firma traci dostęp do własnej wizytówki. Dlatego profil zawsze jest na Twoim koncie i to Ty jesteś jego właścicielem. My dostajemy rolę menedżera, którą w każdej chwili możesz nam odebrać.
Kłopot sprawiają też duplikaty, czyli dwa profile tej samej firmy, np. po przeprowadzce. Klient trafia pod stary adres, a opinie rozkładają się na dwa miejsca. Podobnie szkodzą różne numery telefonu w profilu, na stronie i w katalogach albo godziny, których nikt nie zmienił od dawna. Takie rozbieżności wyszukujemy i porządkujemy.
Ostatnia grupa błędów dotyczy opinii: brak odpowiedzi, odpowiedzi nerwowe albo ten sam tekst wklejany pod każdą opinią. Klienci czytają odpowiedzi tak samo uważnie jak opinie. Pomagamy odpowiadać spokojnie i konkretnie, także na krytykę, a opinie łamiące zasady zgłaszamy do Google. O ich usunięciu decyduje Google, nie my ani Ty.
Przykładowe zakresy współpracy
Zakres zawsze dopasowujemy do Twojej firmy, a te trzy przykłady pokazują, jak może wyglądać współpraca. Ostateczny zakres i wycenę ustalamy po rozmowie.
Zakres 01
Dla nowej firmy albo profilu, który trzeba założyć lub odzyskać i porządnie uzupełnić.
Zakres 02
Dla firmy, która ma profil, ale chce się wyróżnić zdjęciami i regularnie zbierać opinie.
Zakres 03
Dla firmy, która chce mieć zawsze aktualny profil bez zajmowania się nim na co dzień.
Zakres i rodzaje profili
Sam profil jest bezpłatny. Czas i uwagę trzeba poświęcić na jego założenie, uzupełnienie i regularne prowadzenie. Tym możemy zająć się za Ciebie.
Tworzymy profil, wybieramy kategorie i przygotowujemy weryfikację.
Najlepiej doNowe firmy i nowe lokalizacje
Odzyskujemy dostęp do istniejącego profilu, usuwamy błędy i duplikaty.
Najlepiej doProfile założone dawno lub przez kogoś innego
Uzupełniamy usługi, opisy, atrybuty, zdjęcia i dane kontaktowe.
Najlepiej doProfile niepełne lub nieaktualne
Zdjęcia siedziby, zespołu i realizacji oraz grafiki do wpisów.
Najlepiej doWyróżnienie się na mapie
Karty i linki do zbierania opinii, odpowiedzi na opinie.
Najlepiej doBudowanie zaufania
Wpisy, aktualizacje godzin w święta, nowe zdjęcia, raport.
Najlepiej doFirmy bez czasu na marketing
klienci przychodzą do Ciebie
Profil pokazuje adres i pinezkę na mapie. Sprawdza się w sklepach, biurach, punktach usługowych i lokalach.
Zalety
Ograniczenia
dojeżdżasz do klienta
Adres jest ukryty, a profil pokazuje obszar, w którym świadczysz usługi, np. Szczecinek i okolice.
Zalety
Ograniczenia
lokal i dojazd do klienta
Masz lokal, ale też wykonujesz usługi u klientów, np. montaż reklam. Profil pokazuje adres i obszar usług.
Zalety
Ograniczenia
| Rodzaj profilu | Adres widoczny | Pinezka na mapie | Obszar usług | Najlepiej do |
|---|---|---|---|---|
| Z adresem | Tak | Tak | Opcjonalnie | Sklepy, biura, lokale |
| Obszar usług | Nie | Nie | Tak | Usługi z dojazdem |
| Hybrydowy | Tak | Tak | Tak | Lokal i praca u klienta |
O sposobie prezentacji adresu decydują zasady Google dla danej branży. Zakres i harmonogram ustalamy indywidualnie i potwierdzamy w ofercie.
Pytania i odpowiedzi
Sam Profil Firmy w Google jest bezpłatny. Płacisz za naszą pracę przy założeniu, zdjęciach, druku czy stałym prowadzeniu. Reklama w Google Ads to osobna, płatna usługa, z której nie musisz korzystać.
Ty. Profil jest na Twoim koncie Google, a my dostajemy rolę menedżera, żeby móc go prowadzić. Po zakończeniu współpracy wystarczy, że odbierzesz nam dostęp.
Pomagamy złożyć w Google prośbę o dostęp do profilu. Czas zależy od tego, czy i jak szybko odpowie obecny właściciel. Jeśli nie odpowie, Google może pozwolić Ci przejąć profil po weryfikacji.
Metodę wybiera Google, np. nagranie wideo, telefon, SMS lub e-mail. Mówimy, co przygotować, i przeprowadzamy Cię przez cały proces. Czas weryfikacji zależy od Google, dlatego nie podajemy sztywnego terminu.
Można zgłosić opinię, która łamie zasady Google, np. spam, treści obraźliwe albo wpis niezwiązany z Twoją firmą. O usunięciu decyduje Google. W pozostałych przypadkach najlepiej odpowiedzieć spokojnie i rzeczowo, bo tę odpowiedź czytają kolejni klienci.
Nie. Zasady Google zabraniają nagradzania za opinie i proszenia o nie tylko zadowolonych klientów. Możesz za to prosić o opinię wszystkich, np. kartą z kodem QR przy kasie, i to pomagamy zorganizować.
Tylko jeśli to część prawdziwej nazwy firmy, używanej na szyldzie i w dokumentach. Dopisywanie usług czy miejscowości łamie zasady Google i grozi zawieszeniem profilu. Informacje o usługach umieszczamy w kategoriach, opisie i liście usług.
Nie. Zakładamy profil obszaru usług, w którym adres jest ukryty, a klienci widzą, w jakich miejscowościach pracujesz. Przy weryfikacji Google może jednak poprosić o potwierdzenie adresu firmy.
Tak. W Szczecinku i okolicy przyjeżdżamy i fotografujemy siedzibę z zewnątrz i w środku, zespół oraz realizacje. Możemy też wykorzystać zdjęcia z montażu szyldu czy oklejenia, które dla Ciebie wykonujemy.
Poprawione dane i nowe zdjęcia klienci widzą zwykle wkrótce po publikacji, choć niektóre zmiany Google najpierw sprawdza. Opinie i widoczność budują się stopniowo i zależą od branży oraz konkurencji. Dlatego co miesiąc pokazujemy statystyki zamiast obiecywać konkretne miejsce.
Usługi internetowe
Facebook i InstagramProwadzimy firmowe profile na Facebooku i Instagramie: plan publikacji, grafiki, rolki, opisy i odpowiedzi na komentarze. Twoja firma publikuje regularnie i wygląda tak samo jak na szyldzie czy ulotce.Poznaj usługę 
Tworzenie treściPiszemy teksty na stronę, opisy produktów, poradniki i posty, robimy zdjęcia i grafiki. Powstają z Twojej wiedzy o firmie, a Twoi klienci szybciej znajdują odpowiedzi na swoje pytania.Poznaj usługę 
Kampanie reklamowePlanujemy i prowadzimy reklamy w Google, na Facebooku, Instagramie i YouTube. Docierasz do klientów z okolicy, a w prostym raporcie widzisz, ile telefonów i zapytań przyniosła kampania.Poznaj usługę 
