Internet / Social media
Zakładamy i prowadzimy firmowe profile w social mediach. Planujemy publikacje, projektujemy grafiki, nagrywamy i montujemy krótkie filmy, piszemy opisy i pilnujemy, żeby profil wyglądał spójnie z resztą Twojej reklamy.
Zakres usługi
Możesz zamówić stałe prowadzenie profili albo tylko wybrane elementy, np. pakiet graficzny na start, dzień zdjęciowy czy same rolki. Zakres dobieramy do Twojego celu i do tego, ile czasu oraz materiałów możesz nam dać.
Zakładamy albo porządkujemy stronę na Facebooku i konto firmowe na Instagramie: opis, kategorię, dane kontaktowe, godziny, linki i przyciski kontaktu. Łączymy profile w narzędziach Meta dla firm i ustawiamy role zespołu. Właścicielem kont zostaje Twoja firma, a my dostajemy tylko uprawnienia, które nam nadasz.
Projektujemy zdjęcie profilowe, okładkę na Facebooku i okładki wyróżnionych relacji na Instagramie, zgodne z Twoim logo i kolorami. Profil od pierwszego dnia wygląda porządnie i jest rozpoznawalny. Przydaje się przy starcie profilu, zmianie logo albo odświeżeniu marki.
Ustalamy, do kogo mówisz, co chcesz osiągnąć i jakie tematy pokazywać: realizacje, porady, ofertę, kulisy, zespół. Na tej podstawie układamy miesięczny plan publikacji z datami i formatami. Uwzględniamy sezon w Twojej branży, święta, wydarzenia i planowane promocje.
Projektujemy grafiki postów i karuzele, czyli kilka slajdów w jednym poście, np. poradnik krok po kroku albo porównanie wariantów. Trzymamy się kolorów i krojów pisma Twojej marki. Piszemy do nich krótkie, konkretne opisy, które kończą się jasną informacją, co klient ma zrobić dalej.
Planujemy krótkie filmy pionowe, nagrywamy je albo montujemy z Twoich nagrań z telefonu. Dodajemy napisy, grafiki i muzykę z legalnego źródła. Przygotowujemy też relacje: kulisy dnia, przypomnienia, ankiety. Te same rolki mogą trafić na TikTok, jeśli chcesz rozwijać ten kanał.
Przyjeżdżamy do Twojej firmy w Szczecinku lub okolicy i podczas jednej wizyty zbieramy materiał na kolejne tygodnie: realizacje, kulisy pracy, zespół, produkty i wnętrze. Wcześniej ustalamy listę ujęć, żeby jak najmniej przeszkadzać w pracy. Zdjęcia wykorzystasz też na stronie i w wizytówce Google.
Odpowiadamy na komentarze i wiadomości w ustalonym zakresie, np. na pytania o godziny, dojazd czy dostępność usługi. Sprawy, które wymagają Twojej decyzji, jak wycena, termin czy reklamacja, przekazujemy Tobie. Zasady i gotowe odpowiedzi spisujemy razem przed startem.
Gdy chcesz dotrzeć do osób, które jeszcze nie obserwują profilu, promujemy wybrane posty lub przygotowujemy kampanię dla wybranego obszaru. Kreacje powstają w tym samym stylu co profil. Kierowanie, budżet i pomiar opisujemy dokładniej w usłudze Kampanie reklamowe.
Co miesiąc podsumowujemy, które treści dotarły do największej liczby osób, wywołały reakcje i przyniosły wiadomości. Nie zasypujemy Cię wykresami. Dostajesz kilka konkretnych wniosków i propozycje zmian w planie na kolejny miesiąc.
Ten sam motyw przygotowujemy na baner, ulotkę, oklejenie auta i post, więc akcja wygląda spójnie na ulicy i w telefonie. Projektujemy kod QR prowadzący do profilu lub konkretnego posta, gotowy do druku na ulotce, wizytówce czy witrynie. Zdjęcia z montażu Twoich reklam zamieniamy w posty i rolki.
Dla kogo
Przykłady firm i sytuacji, w których ta usługa sprawdza się najlepiej.
Krótka rolka z naprawy, montażu czy remontu i zdjęcia przed i po mówią więcej niż opis oferty. Klient widzi prawdziwe realizacje i wie, czego się spodziewać.
Menu dnia, nowości, godziny w święta i kulisy kuchni w relacjach. Wiele osób zagląda na profil przed wyjściem, więc aktualne informacje ułatwiają im decyzję.
Nowe dostawy, sezonowe promocje i porady w karuzelach. Klient sprawdza, czy masz to, czego szuka, i pisze wiadomość, zanim przyjedzie.
Wyjaśniasz zabiegi, przedstawiasz zespół i odpowiadasz na częste pytania w postach. Zdjęcia efektów publikujemy tylko za zgodą klientów.
Zapowiedzi, zapisy, wydarzenia na Facebooku i relacje z imprez czy zajęć. Ten sam motyw pojawia się na plakacie, banerze i w poście.
Masz zdjęcia w telefonie, ale brakuje czasu, żeby je wrzucać. Przesyłasz nam materiał, a my zamieniamy go w plan, posty i rolki do Twojej akceptacji.
Współpraca krok po kroku
Zaczynamy od rozmowy i przeglądu tego, co już masz: profili, zdjęć, materiałów drukowanych i opinii klientów.
Ustalamy cel, np. więcej wiadomości, zapisy na wydarzenie albo pokazanie realizacji, oraz tematy, które klienci powinni zobaczyć. Porządkujemy konta i dostęp w narzędziach Meta dla firm. Właścicielem zostaje Twoja firma, a my pracujemy na nadanych uprawnieniach.
Potem przygotowujemy miesięczny plan publikacji z gotowymi grafikami i opisami.
Dostajesz go do akceptacji: możesz poprawić tekst, wymienić zdjęcie albo przesunąć temat. Po akceptacji publikujemy według planu, a w razie potrzeby dokładamy treści bieżące, np. relację z realizacji, informację o zmianie godzin czy zapowiedź wydarzenia.
Na koniec miesiąca podsumowujemy, co się sprawdziło, i na tej podstawie układamy kolejny plan.
Co jakiś czas umawiamy dzień zdjęciowy lub nagraniowy u Ciebie, żeby nie zabrakło świeżych zdjęć i filmów. Dzięki temu profil pokazuje Twoją firmę, Twoich ludzi i Twoje realizacje, a nie zdjęcia z banku, które równie dobrze mogłyby wisieć u konkurencji.
Opis usługi
Zanim ktoś zadzwoni, zwykle sprawdza firmę w telefonie. Wpisuje nazwę w Google, zagląda na Facebooka albo Instagram i patrzy, czy profil żyje: kiedy pojawił się ostatni post, jak wyglądają realizacje, czy ktoś odpowiada na komentarze. Aktualny profil potwierdza, że firma działa i warto do niej napisać. Porzucony profil działa odwrotnie, nawet jeśli sama usługa jest bardzo dobra.
To także najprostszy kanał kontaktu z klientami z Twojej okolicy. Wiele osób woli wysłać wiadomość niż zadzwonić: pyta o godziny, dostępność terminu albo o to, czy masz dany produkt. Dobrze prowadzony profil pokazuje, co robisz, przypomina o sezonowej ofercie i odpowiada na pytania, zanim klient wybierze kogoś innego. Nie zastąpi strony ani wizytówki Google, ale dobrze je uzupełnia.
Najlepiej działają treści, których konkurencja nie skopiuje: Twoje realizacje, ludzie, kulisy pracy i odpowiedzi na prawdziwe pytania klientów. Zasięgi organiczne, czyli bez płatnej reklamy, zależą od algorytmów Facebooka i Instagrama, które często się zmieniają. Dlatego nie obiecujemy konkretnej liczby wyświetleń. Wiemy natomiast, że regularne i autentyczne publikacje działają lepiej niż przypadkowe posty wrzucane od czasu do czasu.
Pilnujemy praw do materiałów. Korzystamy z Twoich zdjęć, naszych nagrań albo grafik na odpowiedniej licencji, a muzykę dobieramy z legalnych źródeł. Wizerunek pracowników i klientów publikujemy tylko za ich zgodą. Z kadru usuwamy lub zasłaniamy dane osobowe, np. tablice rejestracyjne, nazwiska na dokumentach czy adresy na paczkach.
Każdy materiał sprawdzamy i poprawiamy przed publikacją. Posty i rolki publikujemy dopiero po Twojej akceptacji, bo to Ty najlepiej wiesz, co jest prawdą o Twojej firmie.
Robimy też szyldy, banery, ulotki i oklejenia aut, więc grafiki do Facebooka i Instagramu projektujemy w tym samym stylu. Klient, który rano mija Twoje auto, a wieczorem widzi post na Instagramie, rozpoznaje tę samą firmę po kolorach, logo i sposobie mówienia. Gdy przygotowujesz akcję, np. otwarcie albo sezonową promocję, jeden motyw trafia na baner, ulotkę, witrynę i do posta.
Druk i profil łączymy też praktycznie. Kod QR na ulotce, wizytówce, naklejce na drzwiach albo na witrynie prowadzi do Twojego profilu lub do konkretnego posta z ofertą. Zdjęcia i filmy z montażu Twojego szyldu czy oklejania auta mogą stać się rolką, a ten sam materiał wykorzystasz w wizytówce Google i na stronie. Dla lokalnej firmy ze Szczecinka to prosty sposób, żeby jeden projekt i jedno nagranie pracowały w kilku miejscach.
Co miesiąc dostajesz krótkie podsumowanie: ile osób zobaczyło posty i rolki, które treści wywołały reakcje i ile przyszło wiadomości. Ważniejsze od samych liczb są wnioski. Jeśli rolki z realizacji docierają dalej niż grafiki z promocją, w kolejnym planie dajemy więcej rolek. Jeśli klienci w wiadomościach pytają o to samo, robimy z tego post z odpowiedzią.
Statystyki platform nie pokazują wszystkiego. Część osób zobaczy post, a potem zadzwoni albo przyjdzie, niczego nie klikając. Dlatego warto pytać nowych klientów, skąd o Tobie wiedzą, a przy akcjach używać osobnego kodu QR lub hasła. Profil buduje się miesiącami, więc oceniamy kierunek zmian, a nie wynik pojedynczego posta.
Gdy potrzebujesz szybciej dotrzeć do większej grupy osób, np. przy otwarciu lokalu albo przed wydarzeniem, proponujemy reklamę płatną na Facebooku i Instagramie. Budżet reklamowy jest osobny od kosztu prowadzenia profilu i to Ty decydujesz o jego wysokości. Kampanie prowadzimy w ramach usługi Kampanie reklamowe, a kreacje powstają w tym samym stylu co profil.
Pierwszy błąd to zryw: kilka postów dziennie przez dwa tygodnie, a potem cisza na pół roku. Drugi to profil założony na prywatne konto pracownika albo poprzedniej agencji, do którego firma traci dostęp, gdy ta osoba odchodzi. Trzeci to grafiki z gotowych, darmowych szablonów, które nie przypominają ani szyldu, ani strony, przez co profil nie buduje rozpoznawalności.
Częste są też posty bez informacji, co zrobić dalej, nieaktualne godziny i numery telefonu, wiadomości bez odpowiedzi oraz zdjęcia pobrane z internetu bez prawa do ich użycia. Pomagamy też nie rozpraszać się na zbyt wiele kanałów. Lepiej dobrze prowadzić Facebooka i Instagram, a TikToka dodać dopiero wtedy, gdy regularnie powstają krótkie filmy i ten sam materiał można wykorzystać jeszcze raz.
Przykładowe zakresy współpracy
Poniżej trzy przykładowe zakresy współpracy, które dopasowujemy do Twojej branży i potrzeb. Ostateczny zakres i wycenę ustalamy po rozmowie.
Zakres 01
Dla firm, które zakładają profile albo porządkują zaniedbane konta i dalej chcą publikować samodzielnie.
Zakres 02
Dla firm, które chcą być stale obecne na profilach, a wiadomości wolą obsługiwać same.
Zakres 03
Dla firm, które chcą oddać nam profile w całości i połączyć je z drukiem oraz reklamą.
Kanały i zakres
Każda platforma ma inną publiczność i inne formaty. Nie trzeba być wszędzie. Lepiej prowadzić dobrze jeden lub dwa kanały niż kilka byle jak.
Konta firmowe, opisy, linki, zdjęcia profilowe i okładki, uprawnienia dla zespołu.
Najlepiej doStart w social mediach
Plan, grafiki, opisy, publikacja i moderacja komentarzy.
Najlepiej doFirmy bez czasu na publikacje
Scenariusz, nagranie, montaż, napisy i publikacja w pionie 9:16.
Najlepiej doDocieranie do nowych osób
Zestaw szablonów postów i relacji, które możesz wypełniać sam.
Najlepiej doFirmy publikujące samodzielnie
Zdjęcia i krótkie wideo z targów, otwarcia, montażu.
Najlepiej doWydarzenia i realizacje
Podsumowanie, które treści działały najlepiej i co zmienić.
Najlepiej doRozwój profilu
strona firmowa, posty, rolki, wydarzenia
Dobry do kontaktu z lokalną społecznością, informowania o ofercie, wydarzeniach i godzinach. Wiele osób pisze tu wiadomości do firm.
Zalety
Ograniczenia
zdjęcia, karuzele, rolki, relacje
Kanał wizualny: realizacje, przed i po, kulisy pracy. Dobrze pokazuje efekty reklamy, oklejania czy druku.
Zalety
Ograniczenia
pionowe wideo 9:16
Krótkie, autentyczne filmy: proces produkcji, montaż reklamy, odpowiedzi na pytania. Algorytm może pokazać film osobom, które jeszcze Cię nie obserwują.
Zalety
Ograniczenia
treści na 24 godziny
Szybkie informacje, kulisy dnia, ankiety i przypomnienia. Utrzymują kontakt z obserwującymi.
Zalety
Ograniczenia
| Kanał | Główny format | Styl treści | Mocna strona | Najlepiej do |
|---|---|---|---|---|
| Posty, rolki, wydarzenia | Informacyjny | Lokalna społeczność | Oferta, godziny, wydarzenia | |
| Zdjęcia, karuzele, rolki | Wizualny | Pokazanie efektów | Realizacje, przed i po | |
| TikTok | Wideo pionowe | Swobodny | Zasięg wideo | Proces, kulisy, porady |
| Relacje | Pionowe, 24 h | Na bieżąco | Interakcje | Kulisy dnia, przypomnienia |
Kanały i częstotliwość dobieramy do branży i czasu, jaki możesz poświęcić na nagrania. Zakres i harmonogram ustalamy indywidualnie i potwierdzamy w ofercie.
Pytania i odpowiedzi
Nie. Dostęp nadajesz w narzędziach Meta dla firm, a my pracujemy na własnych kontach z przypisanymi uprawnieniami. Właścicielem profili zostaje Twoja firma i w każdej chwili możesz ten dostęp odebrać.
Tak. Plan z grafikami i opisami dostajesz do akceptacji, a poprawki wprowadzamy przed publikacją. Zasady dla treści bieżących, np. relacji z dnia, ustalamy razem na starcie.
Tego nikt uczciwie nie obieca. Zasięgi bez reklamy zależą od algorytmów platform, branży i reakcji obserwujących. Regularne i autentyczne treści działają lepiej niż przypadkowe posty, a gdy potrzebujesz większego zasięgu, można dołożyć reklamę płatną.
Nie musisz. Rolki mogą pokazywać produkty, proces pracy i efekty. Twarz właściciela lub zespołu zwykle pomaga budować zaufanie, ale decyzja należy do Ciebie, a każdą osobę w kadrze pytamy wcześniej o zgodę.
To ustalamy na początku. Możemy odpowiadać na proste pytania, np. o godziny czy dojazd, według spisanych zasad, a sprawy wymagające Twojej decyzji, jak wycena czy reklamacja, przekazujemy Tobie.
Możemy, jako dodatkowy kanał na krótkie filmy. Ma to sens wtedy, gdy regularnie powstają rolki, bo ten sam materiał przygotowujemy w wersji na TikToka. Na start zwykle wystarczą Facebook i Instagram.
Tak, a Twoje relacje z bieżącego dnia są bardzo cenne, bo pokazują firmę na żywo. Przygotowujemy szablony i kilka prostych zasad, żeby Twoje publikacje pasowały do reszty profilu.
Pomagamy ustalić, kto jest administratorem, i przejść procedurę odzyskiwania dostępu w centrum pomocy Meta. Jeśli to się nie uda, zakładamy nowy profil i informujemy obserwujących o zmianie, a decyzję podejmujemy razem.
Od liczby publikacji, udziału wideo, liczby dni zdjęciowych, zakresu moderacji i tego, czy dochodzi reklama płatna. Po rozmowie przygotowujemy wycenę dla konkretnego zakresu, a budżet na reklamy jest osobny od kosztu obsługi.
Usługi internetowe
Tworzenie treściPiszemy teksty na stronę, opisy produktów, poradniki i posty, robimy zdjęcia i grafiki. Powstają z Twojej wiedzy o firmie, a Twoi klienci szybciej znajdują odpowiedzi na swoje pytania.Poznaj usługę 
Kampanie reklamowePlanujemy i prowadzimy reklamy w Google, na Facebooku, Instagramie i YouTube. Docierasz do klientów z okolicy, a w prostym raporcie widzisz, ile telefonów i zapytań przyniosła kampania.Poznaj usługę 
Filmy promocyjneFilmy o firmie, spoty reklamowe, rolki do social mediów, filmy produktowe i relacje z wydarzeń. Od scenariusza, przez nagranie i montaż, po napisy, muzykę z licencją i wersje na każdy ekran.Poznaj usługę